Política de Privacidade | Masi Laboratório
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Política de Privacidade

Bem-vindo ao Masi Laboratório. Através desta Política de Privacidade, formalizamos nosso comprometimento com a coleta, e tratamento de seus dados pessoais, conforme exige a Lei n° 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais -LGPD). Além da Lei Geral de Proteção de Dados- LGPD, todo o nosso trabalho também leva em consideração o sigilo e confidencialidade exigidos nas diversas leis e regulamentações do setor de saúde.

Política de Cookies Masi Laboratório

Definições

  1. Paciente: pessoa física que entra em contato com o Masi Laboratório e/ou utiliza os serviços que são realizados.
  2. Informações pessoais: São informações que, de forma direta ou indiretamente, possam estar relacionadas ao paciente. O Masi Laboratório fica autorizado a tomar decisões referentes ao tratamento dos seguintes dados pessoais, mas não restrito a esses: nome completo, data de nascimento, número e imagem da Carteira de Identidade (RG), número e imagem do Cadastro de Pessoas Físicas (CPF), número e imagem da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), Fotografia 3×4 (se necessário), estado civil, nível de instrução ou escolaridade, endereço completo, número de telefone, WhatsApp e endereções de e-mail, nome de usuário e senha específicos para uso dos serviços do laboratório, comunicação verbal e escrita, mantida entre o paciente e o laboratório, nome do responsável legal (em caso de menor de idade ou incapaz), gênero, altura, peso, filiação, dados referente à saúde ou à vida sexual, histórico de saúde e familiar, medicamentos, resultados de exames, dados de cartão de crédito, débito ou outros meios (aplicável nos casos de pagamento), dados do convênio ou plano de saúde, entre outros.
  3. Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, e outras informações técnicas que coletamos automaticamente ao acessar nosso site.
  4. Informações de Uso: Dados sobre como você interage com nosso site, incluindo páginas visitadas, links clicados e outras ações realizadas dentro do nosso site.
  5. Compartilhamento: transferência ou interfaceamento de dados pessoais com áreas internas ou terceiros.
  6. Tratamento de Dados: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Uso das Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

  1. Prestação de Serviços: Coletamos os dados pessoais para realizar o cadastro do paciente em nosso sistema de atendimento, para a entrega de resultados, para solicitar autorizações junto aos convênios e planos de saúde, para atender determinações legais e regulatórias, realizar agendamento para coleta domiciliar ou empresarial, bem como enviar comunicações referentes ao andamento dos exames.
  2. Comunicação: Para enviar notificações, atualizações e informações importantes relacionadas aos nossos serviços, incluindo comunicados de marketing e promocionais, se você optar por recebê-los.
  3. Personalização: Para personalizar sua experiência no site, oferecendo conteúdo e recursos relevantes para você.
  4. Análise e Melhoria: Para analisar a utilização do nosso site e melhorar nossos serviços, bem como para fins de pesquisa e desenvolvimento.

Compartilhamento de Informações

Nós não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

  1. Internamente: Com áreas que necessitam ter acesso aos dados pessoais, tais como: área técnica responsável pelos exames, área de atendimento ao cliente e área jurídica para cumpriria luma obrigação legal regulatória ou exercício regular dos nossos direitos.
  2. Com Prestadores de Serviços: Podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços terceiros que nos auxiliam na operação do site e na prestação de nossos serviços, desde que esses terceiros estejam sujeitos a obrigações de confidencialidade.
  3. Para Cumprimento Legal: Podemos divulgar suas informações pessoais se exigido por lei ou em resposta a solicitações legais de autoridades governamentais, ou quando houver demanda obrigatória (notificação compulsória de doença infecciosa), quando houver ordem legal da Vigilância Sanitária, Conselho Federal de Medicina, Biomedicina, Farmácias e entre outras entidades.
  4. Com seu Consentimento: Podemos compartilhar suas informações com terceiros se você nos der seu consentimento para fazê-lo.

Proteção das Informações

O Masi Laboratório adota medidas de segurança, técnicas e administrativas para manter a proteção dos dados pessoais coletados e tratados. Entre elas destacamos:

  1. Apenas profissionais autorizados, definidos conforme setor de atuação têm acesso aos dados pessoais coletados.
  2. O acesso é definido segundo a necessidade de informações a prestação do serviço contratado, bem como, restrita ao setor de atuação de cada colaborador.
  3. O Masi Laboratório mantém procedimentos de controle e proteção de seus dados pessoais, na entrega do serviço contratado, mediante chave de acesso remoto pessoal entregue ao cliente no momento da contratação do serviço a ser prestado. Ao disponibilizar a chave de acesso remoto ao cliente, fica esse responsável pela guarda e segurança destas informações, devendo evitar repassar e/ou informar ou ainda, divulgar o nome de usuário e a senha disponibilizada pelo Masi Laboratório para acesso os resultados dos exames de forma remota. Caso o cliente tome ciência de qualquer ação que comprometa a segurança de seus dados, o Masi Laboratório deve ser imediatamente comunicado para providencias adequada.

O Masi Laboratório na busca de maior proteção dos seus dados pessoais coletados e armazenados em seu arquivo, busca melhoria constante dos processos e medidas para detectar eventuais tentativas de violação dos nossos sistemas.

Retenção das Informações

Seus dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir com as finalidades pelas quais eles foram coletados e para atender as obrigações legais ou regulatórias da área de saúde em que atuamos. Dados pessoais anonimizados, sem possibilidade de associação do indivíduo, poderão ser mantidos por período indefinido.

O paciente poderá solicitar via e-mail ou telefone ao Masi Laboratório, a qualquer momento, que sejam anonimizados os seus dados pessoais. Ficando ciente de que poderá ser inviável ao Masi Laboratório continuar o fornecimento de informações (produtos e serviços) ao paciente a partir da anonimização dos dados pessoais.

Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir suas informações pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através das informações de contato fornecidas abaixo.

O titular/cliente possui direitos referentes à privacidade dos seus dados pessoais, nos termos da LGPD, entre as quais destacamos:

  1. Ter acesso aos dados: possibilidade de solicitar cópia das informações pessoais coletadas e armazenadas pelo Masi Laboratório.
  2. Solicitar alteração ou atualização de dados pessoais: quando estiverem incorretos, incompletos ou inexatos.
  3. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei nº 13.709.
  4. Solicitar exclusão ou cancelamento dos dados: ao fazer esta solicitação, o Masi Laboratório irá interromper o tratamento dos dados pessoais. Salvo, em situação em que a manutenção do tratamento for regulada por lei, como por exemplo, a guarda dos resultados em prazo determinado, guarda das prescrições médicas conforme exigência do convênio e também a guarda de dados para eventuais ações judiciais para comprovação de cumprimento legal.

Uso de Cookies

O Masi Laboratório faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam informações relacionadas à navegação no site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiencia de uso.

Ao acessar nosso site, o paciente manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

O paciente pode a qualquer momento e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Porém, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.
Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de revisão atualizada. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

Contato

Se você tiver quaisquer dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco através do e-mail (masilab@masilab.com.br) ou pelo telefone (51) 3346-6100.

Última Atualização: 17 de agosto de 2024

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